- Definition und Arten von Kommunikation - Kommunikationsmodelle - Feedback geben und nehmen - Aktiv Zuhören - Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg - Ressourcen nutzen - Persönlichkeitsmodell nach Riemann/Thomann inkl. Selbst- und Fremdeinschätzung - Individuelle Übungen / Kleingruppenübungen / Teamübungen